Chính sách Cookie này áp dụng đối với cookie và các công nghệ tương tự được sử dụng trên các trang web do VNGGames và các game studio của VNGGames vận hành (gọi chung là "VNGGames" hoặc "Chúng tôi"). Khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ trang web nào do chúng tôi cung cấp, bạn xác nhận rằng cookie có thể được sử dụng theo mô tả trong Chính sách này.

1. Cookie là gì?

Cookie là một tệp văn bản nhỏ hoặc mã định danh được lưu trữ trên máy tính, thiết bị di động hoặc trình duyệt của bạn khi bạn truy cập một trang web. Cookie cho phép chúng tôi cung cấp tính năng bảo mật và chức năng cho các dịch vụ trên trang web, đồng thời nâng cao hoặc cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng theo các Mục đích được quy định tại Điều 3 dưới đây.

Trước khi đăng nhập, Cookie có thể tạm thời lưu trữ các thông tin ẩn danh về việc sử dụng và người dùng của một trang web, ví dụ:

• Trang web đã truy cập trước khi đến các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi (nguồn giới thiệu);
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên và tần suất truy cập;
• Tương tác với trò chơi, trang web, quảng cáo hoặc nội dung;
• Thông tin thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt khu vực/ngôn ngữ;
• Mã định danh kỹ thuật (ví dụ: ID phiên, ID client được gán ngẫu nhiên).

Thông tin được lưu trữ bởi cookie, xét riêng lẻ, không đủ cơ sở để trực tiếp xác định danh tính của một con người cụ thể. Tuy nhiên, khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web của chúng tôi, thông tin cookie có thể được liên kết với dữ liệu cá nhân của bạn. Trong trường hợp này, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của bạn phù hợp với quy định tại Chính sách Bảo mật VNGGames, thay vì Chính sách Cookie này. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân VNGGames [link].

Ngoài cookie truyền thống dạng văn bản, chúng tôi cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự, bao gồm:

• Lưu trữ web (chẳng hạn như Local Storage và Session Storage);
• Mã định danh thiết bị;
• Cookie HTML5 hoặc các công nghệ theo dõi tương đương.

Và các công nghệ khác được sử dụng bởi các bên khác được đề cập tại Điều 5 dưới đây.

Trong Chính sách này, thuật ngữ “Cookie” được dùng để chỉ chung tất cả các công nghệ nêu trên.

2. Chúng tôi sử dụng Cookie như thế nào?

Chúng tôi sử dụng Cookie cho các Mục đích như quy định tại Mục 3 dưới đây. Chúng tôi và các bên thứ ba có thể sử dụng Cookie bất cứ khi nào bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Khi bạn lần đầu truy cập trang web của chúng tôi, một thông báo Cookie sẽ xuất hiện cho phép bạn chấp nhận tất cả Cookie hoặc tùy chỉnh tùy chọn theo từng danh mục. Bằng cách nhấp vào "Chấp nhận tất cả Cookie" hoặc tiếp tục duyệt trang web, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng Cookie.

Bạn có thể lưu lựa chọn cụ thể của mình hoặc từ chối tất cả cookie không thiết yếu. Cookie thiết yếu là bắt buộc và cần thiết cho hoạt động dịch vụ, bảo mật và xác thực. Tất cả các cookie khác đều yêu cầu sự lựa chọn rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc thay đổi tùy chọn bất cứ lúc nào thông qua nút “Quản lý Cookie” đặt tại phần dưới cùng trang web. Việc rút lại sự đồng ý hoặc thay đổi tùy chọn có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hoặc giới hạn trải nghiệm Dịch vụ của bạn. Vui lòng tham khảo Mục 7 và Mục 8 dưới đây để biết thêm chi tiết.

Để tránh hiểu nhầm, dữ liệu Cookie được lưu trữ trong trình duyệt của bạn và/hoặc được xử lý độc lập bởi các đối tác bên thứ ba của chúng tôi. VNGGames không lưu giữ dữ liệu cookie thô trong cơ sở dữ liệu người dùng của mình. Dữ liệu phân tích tổng hợp có thể được lưu giữ nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng Cookie

Thông tin được thu thập thông qua Cookie được sử dụng phù hợp với pháp luật hiện hành, bao gồm cho các mục đích sau từ mục 3(a) đến 3(f) ("Mục đích"):

(a) Giám sát bảo mật và bảo trì dịch vụ

• Ngăn chặn, phát hiện và xử lý gian lận, lạm dụng, tấn công hoặc vi phạm chính sách;
• Đảm bảo an toàn hệ thống và ngăn chặn truy cập trái phép.

(b) Cải thiện trải nghiệm duyệt web và đăng nhập

• Duy trì phiên đăng nhập để bạn có thể đăng nhập và ở lại trạng thái đăng nhập;
• Ghi nhớ các thao tác trước đó để sử dụng nhanh hơn và thuận tiện hơn.

(c) Phân tích dịch vụ và cải tiến

• Tổng hợp lưu lượng truy cập, mẫu sử dụng và luồng người dùng;
• Xác định các sự cố kỹ thuật, tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện giao diện cùng tính năng.

(d) Đo lường quảng cáo và tiếp thị

• Hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn (trong và/hoặc ngoài Dịch vụ của chúng tôi);
• Giới hạn số lần bạn nhìn thấy cùng một quảng cáo;
• Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, email và thông báo.

(e) Cá nhân hóa nội dung và lưu trữ tùy chọn

• Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân khác của bạn;
• Hiển thị nội dung, gợi ý trò chơi, tính năng và ưu đãi phù hợp hơn với sở thích và hành vi của bạn.

(f) Quản lý quan hệ người chơi và môi trường chơi game công bằng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người chơi;
• Hỗ trợ chống gian lận, ngăn chặn lạm dụng và duy trì môi trường chơi game tích cực, công bằng.

Để tránh hiểu nhầm, thông tin thu thập qua Cookie không được sử dụng vào mục đích xác định danh tính của bạn với tư cách là một con người cụ thể, dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

Chúng tôi sử dụng nhiều loại Cookie khác nhau, có thể được phân loại theo mục đích và/hoặc thời lượng, và/hoặc nguồn gốc.

4.1 Phân loại theo mục đích

(a) Cookie thiết yếu

Các cookie này cần thiết để Dịch vụ của chúng tôi hoạt động bình thường và an toàn. Bao gồm cả cookie xác thực SSO được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cho phép người dùng truy cập hệ thống mà không cần xác thực lại. Ví dụ bao gồm:

• Cookie phiên đăng nhập;
• Cookie bảo mật, xác thực, chống giả mạo (CSRF) và chống gian lận;
• Cookie lưu trữ các lựa chọn cần thiết để hiển thị trang web hoặc ứng dụng.

Bạn không thể vô hiệu hóa Cookie thiết yếu thông qua công cụ tùy chỉnh cookie của chúng tôi, vì nếu không có chúng, Dịch vụ của chúng tôi không thể hoạt động đúng cách. Cookie thiết yếu (bao gồm quản lý phiên xác thực SSO và cookie bảo mật) chỉ lưu trữ các mã định danh kỹ thuật tối thiểu cần thiết cho hoạt động và bảo mật dịch vụ. Việc liên kết phiên của bạn với tài khoản VNGGames khi bạn đăng nhập trên trang web của chúng tôi được thực hiện ở phía máy chủ, dựa trên sự đồng ý của bạn theo quy định tại Chính sách Bảo mật VNGGames.

(b) Cookie quảng cáo có mục tiêu

Các cookie này hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với bạn và sở thích của bạn, cả trong trang web của chúng tôi và đôi khi trên các nền tảng hoặc trang web đối tác. Chúng được sử dụng để:

• Giới hạn số lần bạn nhìn thấy cùng một quảng cáo;
• Đo lường hiệu quả chiến dịch (lượt nhấp, lượt hiển thị, chuyển đổi);
• Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị lại/nhắm mục tiêu lại trong phạm vi được phép.

Các cookie này thường được đặt thông qua các mạng quảng cáo với sự cho phép của chúng tôi và có thể chia sẻ thông tin hạn chế (không nhằm mục đích nhận dạng cá nhân trực tiếp) với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

(c) Cookie cá nhân hóa (Cookie chức năng)

Các cookie này ghi nhớ các lựa chọn và cài đặt của bạn để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa và thuận tiện hơn. Ví dụ bao gồm:

• Ghi nhớ tên đăng nhập, ngôn ngữ và khu vực của bạn;
• Lưu trữ tùy chọn giao diện hiển thị và chế độ xem;
• Cho phép hiển thị nội dung dựa trên vị trí tổng quát (không phải vị trí chính xác) của bạn.

Bạn có thể vô hiệu hóa các cookie này thông qua công cụ tùy chỉnh cookie của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn không cho phép các cookie này, một số hoặc toàn bộ dịch vụ được cá nhân hóa có thể không hoạt động đúng cách.

(d) Cookie phân tích/hiệu suất

Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web và dịch vụ của chúng tôi để cải thiện chúng. Chúng được sử dụng để:

• Đếm lượt truy cập, thời lượng phiên và các trang/màn hình đã truy cập;
• Theo dõi luồng người dùng và tương tác với các tính năng và nút bấm;
• Phát hiện lỗi kỹ thuật và sự cố hiệu suất (tốc độ tải trang, lỗi hiển thị).

Chúng tôi sử dụng các công cụ như Google Analytics và Google Tag Manager cho mục đích này. Các công cụ này xử lý các mã định danh kỹ thuật giả danh (ví dụ: ID client được gán ngẫu nhiên, địa chỉ IP đã rút gọn) không được liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn. Chúng tôi không sử dụng các mã định danh này để trực tiếp nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân.

4.2 Phân loại theo thời lượng

(a) Cookie phiên

• Được lưu trữ tạm thời trong bộ nhớ cho đến khi bạn đóng trình duyệt;
• Không được lưu giữ sau khi bạn đóng trình duyệt;
• Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập tạm thời và hỗ trợ các hoạt động liên tục (ví dụ: giữ các mặt hàng trong giỏ hàng, duy trì trạng thái phiên chơi game).

(b) Cookie lâu dài

• Vẫn tồn tại trên thiết bị của bạn sau khi bạn đóng trình duyệt, trong một khoảng thời gian xác định hoặc cho đến khi bạn xóa chúng;
• Được sử dụng để nhận dạng bạn là người dùng quay lại, duy trì phiên đăng nhập cho các lần truy cập tiếp theo, lưu trữ tùy chọn dài hạn và hỗ trợ phân tích hành vi theo thời gian.

4.3 Phân loại theo nguồn gốc

• Cookie do chúng tôi đặt trên trang web bạn đang truy cập được gọi là "Cookie bên thứ nhất"; Cookie do các bên khác đặt trên trang web được gọi là "Cookie bên thứ ba.

5. Danh sách Cookie

Bảng dưới đây cung cấp thông tin chi tiết về các cookie được sử dụng trên các trang web của chúng tôi:

Danh mục Cookie	Tên Cookie / Công cụ	Loại
Thiết yếu	Xác thực SSO	Bên thứ nhất
Thiết yếu	Quản lý phiên	Bên thứ nhất
Hiệu suất	Google Analytics (_ga, _gid)	Bên thứ ba
Hiệu suất	Google Tag Manager	Bên thứ ba
Hiệu suất	CleverTap	Bên thứ ba
Mục tiêu	Facebook/Meta Pixel	Bên thứ ba
Mục tiêu	TikTok Pixel	Bên thứ ba
Mục tiêu	Appsflyer (Smartscript)	Bên thứ ba
Mục tiêu	Microsoft Ads (UET)	Bên thứ ba

6. Cookie bên thứ ba

Ngoài cookie do VNGGames đặt (cookie bên thứ nhất), một số tính năng và nội dung nhất định trong Dịch vụ VNGGames có thể cho phép các bên thứ ba (ví dụ: đối tác phân tích, mạng quảng cáo, nhà cung cấp tính năng mạng xã hội) đặt cookie của riêng họ (cookie bên thứ ba).

Các cookie bên thứ ba này có thể được sử dụng để:

• Cung cấp dịch vụ phân tích và đo lường;
• Kích hoạt tính năng đăng nhập và chia sẻ thông qua tài khoản mạng xã hội;
• Phân phối quảng cáo có mục tiêu.

Các đối tác cookie bên thứ ba của chúng tôi độc lập thu thập và xử lý dữ liệu cookie thông qua các cookie được đặt trên nền tảng của chúng tôi và có thể thực hiện điều này trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Do các đối tác này hoạt động với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu độc lập, việc thu thập và xử lý dữ liệu cookie của họ — bao gồm cả hoạt động chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam — được thực hiện theo chính sách bảo mật riêng của họ, dưới trách nhiệm của chính họ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm quy định pháp luật Việt Nam. VNGGames không phải là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cookie đó và không quyết định mục đích hay phương tiện xử lý dữ liệu của các đối tác này.

VNGGames đã yêu cầu các đối tác này, thông qua các thỏa thuận hợp đồng, xử lý dữ liệu cookie tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp dữ liệu cookie được xác định là dữ liệu cá nhân (ví dụ: thông qua việc kết hợp với các dữ liệu cá nhân khác), đối tác bên thứ ba liên quan, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, chịu trách nhiệm đảm bảo việc xử lý đó tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi khuyến khích người dùng xem và đọc chính sách bảo mật của các đối tác bên thứ ba này để biết chi tiết về cách dữ liệu của họ được xử lý.

7. Kiểm soát và vô hiệu hóa Cookie

7.1 Thay đổi cài đặt trình duyệt

Bạn có thể thay đổi cài đặt của mình để:

• Nhận thông báo bất cứ khi nào một cookie mới được phát hành;
• Điều chỉnh phạm vi chấp nhận cookie đã thực hiện trước đó;
• Xóa các cookie đã được chấp nhận.

Tùy thuộc vào trình duyệt của bạn, đường dẫn cài đặt có thể khác nhau, nhưng thường có thể tìm thấy tại:

• Cài đặt > Quyền riêng tư; hoặc
• Công cụ > Tùy chọn Internet; hoặc
• Nâng cao > Bảo mật & Quyền riêng tư.

Bạn cũng có thể gõ “cookie” vào phần trợ giúp của trình duyệt để truy cập hướng dẫn cài đặt. Để biết thông tin về cách quản lý cookie trên thiết bị di động, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị.

7.2 Quản lý cookie trên trang web

Bạn có quyền quản lý tùy chọn cookie và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua nút “Quản lý Cookie” đặt tại phần dưới cùng trang web của chúng tôi.

Thông qua tính năng này, bạn có thể xem xét các danh mục cookie đang hoạt động, bật hoặc tắt các cookie không thiết yếu và rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó — toàn bộ hoặc một phần. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý được thực hiện trước khi rút lại sự đồng ý. Một số chức năng của trang web có thể bị hạn chế sau khi rút lại sự đồng ý.

7.3 Quản lý các công nghệ tương tự

Một số phương pháp quản lý cookie truyền thống có thể không áp dụng được cho các công nghệ khác (chẳng hạn như HTML5 Local Storage). Tuy nhiên, một số trình duyệt có thể cung cấp các công cụ riêng biệt để xóa hoặc chặn các hình thức lưu trữ này. Bạn có thể tham khảo tài liệu về quyền riêng tư của trình duyệt hoặc các nguồn tài nguyên như AboutCookies.org để được hướng dẫn thêm.

8. Hậu quả của việc vô hiệu hóa Cookie

Xin lưu ý rằng:

• Nếu bạn từ chối hoặc vô hiệu hóa một số cookie nhất định (đặc biệt là Cookie thiết yếu hoặc cookie liên quan đến chức năng), bạn có thể không thể sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng của trang web, trò chơi hoặc dịch vụ VNGGames;
• Một số nội dung có thể hiển thị không chính xác hoặc không hoạt động như dự kiến;
• Trải nghiệm của bạn có thể kém được cá nhân hóa hơn và có thể đòi hỏi nhiều thao tác thủ công hơn.

9. Cập nhật Chính sách Cookie này

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung và cập nhật Chính sách Cookie này tùy từng thời điểm nhằm phù hợp với:

(a) Thay đổi trong hoạt động kinh doanh và Dịch vụ của chúng tôi;

(b) Thay đổi trong các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc hướng dẫn của cơ quan quản lý có thẩm quyền;

(c) Thay đổi trong công nghệ cookie.

Khi có các thay đổi trọng yếu, chúng tôi có thể:

(a) Đăng thông báo trên trang web và/hoặc ứng dụng của chúng tôi; hoặc

(b) Gửi thông báo cho bạn (khi phù hợp và khả thi).

Phiên bản cập nhật sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực ở trang đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo Chính sách Cookie này thường xuyên.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc VNGGames sử dụng cookie, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến (online) theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của VNG tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại, bao gồm: (i) trong Trò Chơi, Dịch Vụ hoặc (ii) qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng tại mục hỗ trợ của Trang chủ của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ, hoặc (iii) số điện thoại hotline.

Cập nhật lần cuối: 19 tháng 6, 2026